Uslovi otkazivanja

Opšti uslovi plaćanja, potvrde, promjene i otkaza rezervacije

Uslovi plaćanja:

Uplata akontacije od najmanje 30% avansa (30% avansa od ukupnog iznosa za rani booking, u protivvrijednosti Konvertivilne Marke po srednjem kursu Centralne Banke Bosne i Hercegovine, za efektivu na dan uplate) u roku od 5 dana nakon izdavanja fakture. U slučaju nepoštovanja roka, Hotel Sunce zadržava pravo otkazivanja rezervacije.

Način plaćanja u zemlji:

  • Plaćanje se vrši u protivvrijednosti Konvertivilne Marke po srednjem kursu Centralne Banke Bosne i Hercegovine, za efektivu na dan plaćanja.
  • Na tekući račun Hotela Sunce.
  • Platnom karticom na recepciji hotela (Master, Maestro, Visa, Visa Electron, Dina Card, American Express).

Način plaćanja iz inostranstva:

  • Uplatom na devizni račun Hotela Sunce iz inostranstva; bankarski troškovi idu na teret uplatioca, u suprotnom, troškovi će biti naplaćeni na recepciji hotela u protivvrijednosti Konvertivilne Marke po srednjem kursu Centralne Banke Bosne i Hercegovine, za efektivu, na dan plaćanja.
  • Platnom karticom (Master, Maestro, Visa, Visa Electron, Dina Card, American Express)
  • U slučaju promjena na monetarnom tržištu Hotel Sunce zadržava pravo korekcije cijena.
  • Cijena je garantovana samo za uplatu kompletnog iznosa. U suprotnom garantovan je samo iznos akontacije, ostatak je podložan promjeni.

 

Uslovi otkaza i promjene termina rezervacije:

Rezervacija smještaja koja je uplaćena u cjelosti, važi do 23:59h na dan dolaska. Otkaz ili promjena termina rezervacije može biti dostavljen u pisanoj formi isključivo na mail: info@hotel-sunce.ba Datum pismenog otkaza predstavlja osnov za obračun naknade, izražene procentualno u odnosu na ukupnu cijenu smještaja ili paketa, i to:

  • 30 % ukupne vrijednosti rezervacije biće naplaćeno ako se rezervacija otkaže ili promjeni termin do 21 dan prije početka usluge.
  • 50 % ukupne vrijednosti rezervacije biće naplaćeno ako se rezervacija otkaže ili promjeni termin 20 do 8 dana prije početka usluge.
  • 100 % ukupne vrijednosti rezervacije biće naplaćeno ako se rezervacija otkaže ili promjeni termin 7 do 0 dana prije početka usluge ili u toku trajanja usluge ili u slučaju nepojavljivanja gosta u hotelu.
  • Ukoliko gost napusti hotel prije rezervisanog datuma odlaska, Hotel Sunce zadrzava sredstva za neiskorišteni dio boravka.

Posebni uslovi potvrde, promjene i otkaza rezervacije:

Hotel Sunce garantuje povrat uplaćenog iznosa za usluge hotela u cijelosti, u slučajevima:

  • Opravdane i dokumentovane bolesti kod jedne ili više osoba na koje se odnosi rezervacija.
  • Smrtnog slučaja gosta koji je rezervisao naš hotel, uz dokument koji potvrđuje tu tvrdnju.
  • Zatvaranja granica za strane goste.
  • Proglašenja vanrednog stanja i zabrane kretanja usljed pandemije na teritoriji Bosne i Hercegovine.